《中国商界》副主编张艺凡：百度启动自我改革一切以用户体验为先

5月10日，百度CEO李彦宏收到主题为“勿忘初心，不忘梦想”的内部邮件，称之为一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件多达了以往百度经历的任何危机，并就百度不存在的问题展开了深刻反思。李彦宏在内部信中认为，百度要创建起用户体验审查的一票否决制度，由专门的部门负责管理监督，违反用户体验原则的作法，一票否决，任何人都不准干预。此前一天，在国家网信筹办、国家工商总局、公共卫生计生委等构成的牵头调查组入驻百度公司一周后，也月发布了调查结果。

对于深处舆论风暴于是以中心的百度而言，它必需分担应该分担的责任，也必需用最极快的行动来对此调查组的排查令其。而通过李彦宏的邮件我们需要感受到，百度将不会较慢的开始“一切以用户体验以定”的自我反省和改革，以期解决目前不存在的各种问题，壮烈牺牲短期利益射击更加将来的未来。百度排查竞价排名模式的影响将十分深远影响只不过，很多中国的互联网公司都有各自的“风险点”。

如假货之于电商，正版之于视频网站的原罪，笔记本电脑绑之于手机厂商，那么竞价排名的商业模式就是搜索引擎的风险点了。如今，在内外多重因素的影响之下，百度要求特地对曾倚赖多年的竞价排名模式一动刀子。“（魏则西事件）也给百度带给很大感受到，引起百度全员新的检视作为一家搜索引擎公司的责任。

”百度搜寻公司总裁向海龙回应，百度坚决拥护调查组的排查拒绝，深刻反思自身问题，决不打一丝优惠。百度的排查将还包括：对于商业推展结果，将转变过去以价格居多的排序机制，改回以信誉度居多、价格辅的排序机制；掌控商业推展结果数量，每页面商业推展信息条数所占到比例不多达30%；立刻全面审查医疗类商业推展服务，对内容违规的医疗类推展信息及时展开下线处置；之后提高网民权益保障机制的建设，加设10亿元确保基金等。对于百度方面表态“不打折扣排查” ，一些业内人士担忧百度推展业务短期内势必会受到冲击。

但在我看来，退出医疗竞价推展只是百度转型的第一步，也是必需经历的阵痛。移动时代的百度早已在转型，之前主要是产品和产业布局，这次则要变革搜索引擎的商业模式。于是以所谓不破不立，只有主动击退PC时代的旧商业模式，才能重塑品牌价值。这一点在资本市场也能显现出端倪。

在调查组的排查拒绝并未具体之前，百度的股价平缓相当大；而在其具体排查竞价模式等内容之后，投资者对于百度前景也更为明朗，百度股价呈现了企稳的势头。有时候资本市场能很好的体现一家公司的前景预期，“魏则西事件”倒逼百度竞价模式改革，尽管短期内百度将损失一定比例的收益，但长年来看并不却是一件坏事。对于行业而言，国内其他搜寻服务商只不过也是竞价排名的模式，它们最近陆续发售新的医疗搜寻服务，毫无疑问是受到了百度这次事件的影响。

在百度排查竞价排名模式之后，近于有可能产生一系列的连锁效应，加快搜索引擎行业改进其商业模式的进程，巩固百度的领导者地位。搜索引擎仍是“互联网＋医疗”最重要入口不少医疗人士指出，“魏则西事件”更加深层次体现的是过去十余年中国医疗行业的顽疾——公共卫生主管部门对医疗服务不存在监管缺位；公立医院及其设施设施快速增长衰退，招待病人早已不堪重负；本不应沦为国家医疗有效地补足的民营医院，80%被莆田系由把触，却踏上一味执着利润而渐俱医德仁心的路子……因此，国内现行医疗体制下，人们提供医疗服务的不公平、不便捷，与10年前、20年前提供科学知识和信息的不公平、不便捷在本质上是一样的。

如何利用互联网技术密码百姓看病难、寄予厚望病的困局，沦为互联网行业新的愿景。百度代表的搜索引擎在过去致力于解决问题信息不公平以及获取信息的效率，而如今，搜索引擎仍然是人们在互联网上提供医疗信息和服务的最重要入口。基于搜寻优势和人工智能等技术，百度期望还包括医疗搜寻、面谈、购票诊治、就医等一站式服务。

目前，百度不仅自身研发了百度医疗大脑、百度医生、百度身体健康、百度医学、百度往返号等医疗板块，还在全国范围内与医生、医院、各地卫计委普遍创建合作，以及战略投资、合作一批互联网医疗服务公司。在中国，早已有100多家互联网医疗横向服务产品，牵涉到购票挂号、医药仓储、就诊问诊、专科手术等环节。从国家政策上看，也在大力提倡“发展基于互联网的医疗卫生服务”、“希望互联网企业与医疗机构合作创建医疗网络信息平台”等方向。2016，将近于有可能是互联网医疗服务里程碑式的一年。

毫无疑问，百度作为网民找寻医疗信息和服务的最重要入口，在经历这次升级转型后，也不会对互联网医疗市场产生大力影响。向海龙坦白，“我们着眼的绝某种程度是每天处置的海量信息，而更加应当将每次页面都视作一次托付给和信赖。”只不过好比是对百度一家，对所有牵涉到医疗服务的互联网平台，病人身体健康都不应高于一切。每一个引荐、每一次号召，都应当用心掂量。

结语魏则西事件，终将沦为推展中国医疗改革进程的一个标志性节点。斯人已故，幽思长存。愿为中国的公立、民营医院可以让老百姓更加放心，愿为互联网企业可以分担更好的社会责任感，为老百姓建构更佳的诊治条件。愿则西，在天堂安好。

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