数字化转型：惠而浦将物联网引入了BYOB

惠而浦的Yummly和SmartBeercooler是该公司新的定义产品战略的两个关键应用于，它们凸显了该公司为消费者获取更加舒适度产品而所做的希望。惠而浦公司在107年以前之后以其电动洗衣机而闻名于世。

今天，来自其标志性品牌如KitchenAid和Maytag的电器可以在四分之三的美国家庭中被寻找。现在，该公司正试图用于软件，传感器和分析技术来构建其生产的厨房用具与用于这些机器所打算的食品和饮料之间的生态系统闭环。

该公司新的定义产品战略的一个关键环节是，从顾客开始购物到自由选择惠而浦的品牌，它都要希望地协助顾客展开数字化的旅行。惠而浦也因此取得了数字创意领域的DigitalEdge50Award奖项。其全球首席信息官MichaelHeim则回应，惠而浦期望需要在这一过程中为客户建构更加多价值。“这是一个比全然较为功能和特性更加全面的视角；最重要的是如何将这些东西融合在一起，建构出有一个有意义的结果。

”Heim告诉他记者。“通过将我们的思维模式更好的改向消费者，协助我们最后在市场中脱颖而出。”这是一个跨越全球商业领域的故事。

为了顺应消费者的偏爱，企业领导层于是以环绕数字技术展开大规模的转型。首席信息官们也正在新的建构平台，以适应环境这种改变。根据IDC的研究，到2022年，75％顺利的数字战略将由一个转型了的IT的组织创建，这些IT的组织享有现代化和合理化的基础设施、应用程序和数据架构。通过他们的胃来夺得消费者的心惠而浦新的定义的产品战略还包括了Yummly，它是2017年并购的一家初创公司，目的通过利用数字技术来协助消费者计划用餐。

通过“烹调指导计划”，Yummly的网站和手机应用程序（堪称享有3000万用户）获取了需要制订与家庭特定饮食、过敏性和口味偏爱相匹配的菜谱的逐步视频教程。消费者可以通过这款取名为Yummly的手机应用于向最少25种惠而浦智能烹调烤箱（其中还包括物联网传感器）发送到烹调指令，为时间严峻的家庭打算饭菜。虽然消费者如何看来这个技术和食品加工的新结合体还有待仔细观察。

但是，惠而浦回应，不会有多达73％的消费者在厨房里用于智能手机或平板电脑来协助他们计划、打算和烹调食物。惠而浦还将物联网应用于饮料管理。为了因应2018年的世界杯，惠而浦在拉丁美洲发售了SmartBeer，这是一款相连了啤酒冷却器的免费应用程序，用户可以通过智能手机检查他们的库存，采购更加多啤酒以及调节温度，惠而浦全球产品的组织的首席信息官ReginaSalazar告诉他记者说道到。假设一个消费者要求在上班后享用一小时的幸福时光。

他就可以用于智能手机上的应用程序在办公室查阅啤酒库存，并将啤酒的温度徵到适合的温度。如果库存严重不足，消费者可以在Anheuser－Busch旗下的InBev电子商务网站上采购啤酒仓储服务，该网站能在一小时或更加较短的时间内将啤酒仓储到登录方位。

而惠而浦则可以通过SmartBeer应用程序从饮料销售中提供部分收益，从而产生新的收益来源。“他们［消费者］期望我们需要将啤酒送往家里，”Salazar说道。

“这也是我们的一个协助他们的好机会。”长期以来的经验教训虽然智能化的食品打算和自动啤酒冷却器看上去只是个噱头，但惠而浦正在玩游戏一个长年的游戏。理想的情况是，该公司将利用通过YummlyGuidedCooking和SmartBeer等数字服务搜集到的数据来提高消费者服务，应用程序以及设备的性能。

为了YummlyGuidedCooking和SmartBeer，Salazar领导了一个由多个惠而浦管理层和战略供应商构成的全球横跨职能团队，他们都在技术架构上展开了合作。Salazar说道，在这些项目中，惠而浦即使一时间告终也需要“较慢完全恢复”，然后自学如何将经验教训新的应用于到新项目中。

例如，惠而浦增加了提供服务的步骤，以增加摩擦。惠而浦的高管和普通员工在充分考虑了研发时间、概念成本和所需资源的情况下，就技术自由选择展开了“白热化的辩论”。惠而浦最后凭借其在Yummly和SmartBeer上面的希望寻找了几家战略供应商。

IBM的Watson物联网平台和云计算系统为此获取了大部分的处置能力。惠而浦还用于了WSO2的网关，通过该网关，API可以构建移动应用程序和电子商务平台，还有惠而浦的销售合作伙伴。虽然新的定义产品标志着惠而浦的战略改变，但这并不是该公司的第一次，而构建与物联网的相连也是一次新的尝试罢了。

该公司的智能设备反对亚马逊的Alexa和谷歌的Assistant虚拟世界助手平台，消费者可以通过语音操作者洗衣机、烤箱和其他机器。正如CIO．com之前报导的那样，惠而浦还在与IBM合作开发机器学习算法，以优化其设备的性能和使用寿命。

“虽然减少确保和售后服务成本很最重要，但最重要的是你建构了一个更高质量的产品，以及你有了一个更加幸福的消费者，”Heim说道。惠而浦在市场上的很多子公司都早已在用于物联网技术来预测机器故障，强化产品或是服务。

根据Gartner的数据，在2016年，消费者领域有可能用于了大约40亿件的联网产品，而到2020年，这一数字将不会多达135亿件。

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