Twitter推出新方法阻止网络仇恨言论 但它更注重言论自由

网络暴力的受害者某种程度是普通用户，还有社交平台，因为网络暴力造成的用户萎缩不会让社交平台遭受巨大损失。Twitter 仍然以来都面对着这个问题，而这家公司早于在几年前就开始了大力地解决问题。

虽然 Facebook 和 Google 等公司都开始尝试融合人工智能等技术确切仇恨言论，但 Twitter 目前还没涉及的动作，而是通过外包公司人工管理。但 Twitter 最近想到了一个去中心化的解决办法，那就是容许用户自己设置屏蔽关键词来制止仇恨言论。根据彭博社的报导，Twitter 最近将不会容许其用户自动截击推文评论中的仇恨言论。

根据报导，Twitter 在过去的一年里仍然都在研发这个新功能，它容许用户先发制人地屏蔽到那些自己不期望看见的内容，让他们防止看见这些侮辱性的推文或与网络喷子对话。这种让用户参予屏蔽的方式将极大地提高 Twitter 反仇恨言论的效率。2015 年 Twitter 首席执行官 Dick Costolo 在一场内部论坛中回应，该公司丧失众多用户的原因是其社交平台上不存在过于多“网络喷子”（troll）。Costolo 回应他应当为 Twitter 在处置网络仇恨言论上的差劲展现出负责管理，因为这一问题造成了 Twitter 丧失了很多核心用户。

“我们在处置仇恨言论和喷子方面十分差劲，多年以来都是如此，”他说道。在创办之初，Twitter 曾允诺会审查用户公布的内容。但在网络暴力让用户——尤其是享有极大影响力的名人争相离开了 Twitter 平台之后，这家公司开始对仇恨言论和侵扰信息展开了清扫。2015 年 3 月，Twitter 宣告屏蔽报复性色情内容；4 月，该公司宣告开始屏蔽鼓动恐怖主义，或以种族、民族、国籍、宗教、性取向、性别、性别尊重、年龄或残疾为由反击他人的言论。

虽然这一系列屏蔽不道德针对的都是仇恨言论，但 Twitter 反驳称之为他们打压的不是“言论”，而是“仇恨不道德”。因此侮辱性的内容依然容许被公布，但如果仇恨言论指向某个明确的用户就包含了“仇恨不道德”。

相比之下，虽然 Facebook 和 Instagram 享有更加多活跃用户，但这两家公司并没这么费力地想确切仇恨言论。因为与 Twitter 比起，Facebook 有更加严苛的社区准则，但 Twitter 更加偏向于言论自由。Twitter 前法律总顾问 Alexander Macgillivray 曾说道“Twitter 是言论自由之翼。”而其前公关总监 Vivian Schiller 则说道所谓“言论自由之翼”某种程度是一句口号，也深深地映射了该公司的 DNA 中。

倡导言论自由带给的网络暴力问题不仅在 Twitter 平台上不存在。上周享有上千万粉丝的贾斯汀·比伯也因为粉丝大大在 Instagram 上反击自己的新女友而移除了自己的 Instagram 账号。除了科技公司外，政府机构和民间组织也开始了在制止网络暴力上有所作为。

2015 年 12 月，德国政府拒绝 Facebook、Google 和 Twitter 等主要社交平台在 24 小时内移除其网站上经常出现的仇恨言论，以压制德国在难民危机后越发相当严重的网络种族主义偏向。在这项措施中，用户和鼓吹种族主义的组织可以很便利地将找到的种族仇恨言论递交到这三家公司的审查团队，并让其在审查后移除仇恨言论。

“当言论牵涉到到犯罪意图的阐释、鼓动叛变、鼓动实行威胁人身的反击时，这远超过了言论自由的界限，这样的内容应当从网络上移除。我们表示同意制订一项规则，应当在24小时内移除这些言论。”德国司法部长 Heiko Maas 回应。今年 1 月，Facebook 允诺为“线上公民勇气倡议”的组织（Online Civil Courage Initiative，全称 OCCI）获取 100 万欧元的资助。

并让该的组织协助 Facebook 压制欧洲网络上不存在的仇恨言论和极端内容。

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