以“无界零售”重构酒店“人、货、场”，京东酒店发布四大核心战略

10月25日，京东旅行在北京开会酒店战略发布会，对外月发布京东酒店场景扩展、会员赋能、双向订购、全景营销四大战略，未来期望通过四大核心战略，全面切断酒店行业的人、货、场，赋能行业构建突破性快速增长。在酒店业做到“无界零售”，酒店住宿已是京东旅行排在业务这四大战略的底层逻辑，实质上是京东的“无界零售”。2017年，刘强东明确提出了“无界零售”的概念，“场景无界”是最重要的组成部分。

京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵回应，在京东十分高价的产品和十分低价的产品都销售疯狂，原因在于消费者在较慢展开分化，因此“货”和“场景”也必须变化；京东做到跨界的原因是期望把货由一个场引进另外一个场，将双方的人切断，也就是所谓“无界零售”。整个2017年，京东利用“京X计划”，和腾讯、百度、今日头条等达成协议一系列合作做线上，又大股东万达扩展线下场景。

刘强东曾回应，未来的零售场景是无处不在、无所不联的。明确而言，零售场景与生活场景之间的界线显得模糊不清，购物也不一定非要到网站或者店铺。

也是在这一年，京东也开始布局拓展线下酒店场景，与多家品牌酒店达成协议战略合作。据闫小兵讲解，京东做到酒店行业的底气在于：多达三亿的现实消费用户、与上下游和关联企业的强劲供应链合作关系、几万人的技术研发团队。目前，京东旅行目前享有交通上下班、酒店住宿、旅行渡假、景区乐园、本地玩乐和TOB的商旅服务六大业务。据京东商城生活旅行业务部总经理侯魁宇透漏，京东酒店住宿业务倒数三年销量平均值增长率约383％，酒店住宿业务已发展沦为京东旅行排在业务。

因此，闫小兵称之为，京东旅行作为京东电子文娱事业群战略级新兴业务，今后也将汇集京东体系内的所有核心资源，还包括优质客户资源、上下游供应链优势和大数据、人工智能和云计算能力，重构酒店行业的人、货、场。四大战略切断酒店行业人、货、场，新的消费市场需求下酒店业步入新的机会那么，如何重构酒店行业的“人、货、场”？据京东旅行的掌舵人侯魁宇仔细观察，无界零售包括四个关键因素：用户、场景、供应链和营销，应用于到酒店行业，有四大核心战略：场景扩展、会员赋能、双向订购和全景营销战略。

场景扩展方面，京东牵头酒店及品牌商打造出了品质体验场、新奇体验厂和兴趣体验场，被称作“三大无界营销体验场”。明确而言，京东将创意产品和服务引进酒店方，如在与君澜酒店的合作中，为客人获取印上“京建”标签的电动牙刷、乳胶床垫、LED化妆镜等35个居家生活品类。这种“京造房”造就酒店平均值房价下跌10％左右，但出租率高达80％以上，低于其他房型。

会员赋能方面，京东通过对3．13亿用户展开数据画像，针对性启动时酒店产品。2018年9月，京东PLUS会员多达1000万，其中90％皆为本科以上学历。侯魁宇称，接下来将引领这一千万PLUS会员向酒店转化成，2019年将为酒店打造出专属的PLUSDAY。

双向订购战略分成两个部分，一方面京东酒店将向京东服务的企业获取企业级酒店服务；另一方面京东酒店将基于京东供应链为服务的酒店企业获取一站式订购服务。据报，京东企业购得服务的企业80％为中小企业，团队人数在80人左右，有差旅市场需求。

全景营销战略是通过全景化营销资源，提高合作化品牌能力，比如京东秒杀和京东超级品类日等。上文提及的“京X计划”以及东联计划（牵头在京东销售的各大品牌，在品牌商广告中重新加入京东品牌元素，京东给予适当成都的资源交换）都将协助合作企业做到全景营销。

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